Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación entre NexCargo Express, S.L. y el cliente que contrata sus servicios de recogida, transporte y entrega de envíos en el territorio nacional e internacional.
2. Contratación del servicio
El cliente es responsable de facilitar datos veraces y completos del destinatario y del contenido del envío. NexCargo Express no se hace responsable de retrasos derivados de información incorrecta o insuficiente.
El embalaje debe ser adecuado a la naturaleza de la mercancía. Los envíos que contengan artículos prohibidos o peligrosos podrán ser rechazados.
3. Plazos de entrega
Los plazos indicados para cada servicio son estimaciones basadas en condiciones normales de operación. Circunstancias ajenas a nuestro control, como fenómenos meteorológicos o incidencias en la red, pueden afectar a los tiempos de entrega.
Realizaremos hasta dos intentos de entrega. Si no fuera posible entregar el envío, se pondrá a disposición del destinatario en un punto de recogida o se gestionará su devolución.
4. Precios y facturación
Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la contratación e incluyen los impuestos que correspondan. Los servicios adicionales se facturarán según las tarifas comunicadas.
5. Responsabilidad e indemnizaciones
La responsabilidad de NexCargo Express por pérdida o daño se ajusta a la normativa de transporte aplicable y a los límites de indemnización establecidos, salvo que se contrate un seguro adicional.
Las reclamaciones deberán presentarse en los plazos legalmente previstos, aportando la documentación acreditativa del contenido y valor del envío.
6. Reembolsos
Los reembolsos se gestionan a través de nuestro módulo interno de casos, que informa al comprador de cada fase del proceso mediante un enlace seguro y personal hasta la confirmación final del reembolso.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.